POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al USUARIO sobre el tratamiento de sus datos personales cuando navega, se registra o realiza compras en el sitio web www.kaluchmarket.com (en adelante, el "Sitio Web"), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de facilitar sus datos personales a través de nuestro Sitio Web.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: Kaluch Global Trading SL
CIF: B56746662
Domicilio: Calle Bergantín 16, 28042 Madrid, España
Correo de contacto: contacto@kaluchmarket.com
Teléfono: +34 695 765 650
2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
En función de la interacción del USUARIO con el Sitio Web, podremos recoger los siguientes datos:
2.1. Datos de registro y cuenta
- Nombre y apellidos del comprador.
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Teléfono de contacto.
2.2. Datos del destinatario
- Nombre y apellidos del destinatario del pedido.
- Dirección postal completa (calle, municipio, provincia).
- Teléfono de contacto del destinatario.
2.3. Datos de pago
- Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) son procesados exclusivamente por la pasarela de pago externa.
- Kaluch Market no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en sus servidores en ningún momento.
2.4. Datos de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Cookies técnicas y analíticas (ver Política de Cookies).
3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos del USUARIO con las siguientes finalidades y bases legales:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión del pedido, preparación y entrega | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Procesamiento del pago | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones sobre el estado del pedido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente y gestión de reclamaciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales y ofertas | Consentimiento del USUARIO (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis de navegación y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Prevención de fraude en los pagos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos personales del USUARIO podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:
- Equipo logístico local: los datos del destinatario (nombre, dirección, teléfono) se transmiten al equipo de preparación y entrega en el país de destino, exclusivamente para gestionar la entrega del pedido.
- Pasarelas de pago: los datos de pago se transmiten a la entidad de pago correspondiente para procesar la transacción. Estas entidades actúan como responsables independientes del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal de comunicación (Agencia Tributaria, juzgados, etc.).
No cedemos datos a terceros con fines comerciales. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con empresas de marketing, publicidad o cualquier tercero no relacionado directamente con la prestación de nuestros servicios.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Para la gestión de la entrega de pedidos, los datos del destinatario son transferidos al equipo logístico ubicado fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato entre el USUARIO y el PRESTADOR (art. 49.1.b RGPD), ya que sin la comunicación de los datos de entrega no sería posible prestar el servicio contratado.
El PRESTADOR adopta las medidas de seguridad razonables para proteger los datos durante su transmisión y limita estrictamente el acceso a los datos a las personas involucradas en la preparación y entrega del pedido.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | 5 años (obligación fiscal y mercantil) |
| Datos de cuenta de usuario | Mientras la cuenta esté activa + 2 años tras la baja |
| Datos de reclamaciones | 3 años desde la resolución |
| Consentimiento para comunicaciones comerciales | Hasta la revocación del consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Según la duración indicada en la Política de Cookies |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El USUARIO tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el USUARIO deberá enviar una solicitud a contacto@kaluchmarket.com, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. El PRESTADOR responderá en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, el USUARIO tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El PRESTADOR ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado SSL en todas las comunicaciones del Sitio Web.
- Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado.
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash.
- No almacenamiento de datos de tarjetas de pago en los servidores del PRESTADOR.
- Copias de seguridad periódicas.
9. DATOS DE MENORES DE EDAD
El Sitio Web y los servicios de Kaluch Market están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. El PRESTADOR no recoge conscientemente datos de menores de edad. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, se procederá a su eliminación inmediata.
10. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad. Se recomienda al USUARIO revisar periódicamente este documento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del Sitio Web.
Última actualización: abril 2026
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