PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quién puede hacer la compra?

Cualquier persona que posea una tarjeta de crédito o débito válida Visa, MasterCard, Discover, Maestro y Union Pay, a través de saldo Tropipay o con criptomonedas antes depositadas en Tropipay.

¿Se puede pagar en efectivo en Cuba una vez recibido el producto?

No, se debe pagar al finalizar la compra desde nuestra tienda online. Usted recibirá un correo de confirmación una vez efectuado el pago.

¿Se puede pagar con tarjetas MLC?

No, las tarjetas MLC de Cuba no funcionan en la tienda.

¿Se puede comprar desde cualquier país?

Sí, usted puede comprar desde cualquier país.

¿Se puede comprar a través de una tarjeta de débito o crédito con cualquier divisa?

Los precios de los productos en nuestra tienda se encuentran en USD pero usted podrá comprar en Kaluch Market aunque su cuenta no sea en esa moneda. Como es usual su banco aplicará la tasa de cambio establecida en el momento de la compra.

¿Cómo puedo conocer en qué estado está mi compra?

En Mis órdenes usted puede ver los detalles de su compra. Además Ud. recibirá un correo informando cada paso por los que transitará su compra.

¿Puedo hacer más de una compra con direcciones de destinatarios diferentes?

Sí, pero deberá hacerlo de una en una. Una compra para cada dirección de envío.

¿Qué debo escribir en dirección de facturación?

Debe colocar una dirección que coincida con el propietario de la tarjeta de crédito o débito.

¿Mi familiar o amistad tendrá que pagar algo al recibir la entrega?

No, el precio incluye la entrega a domicilio

¿Qué tiempo demora la entrega?

La entrega demora en dependencia del lugar en donde deban ser entregados los productos. En La Habana, de 3-5 días hábiles. Consulte nuestra política de envios para más información.

¿Puedo comprar todos los productos que quiera?

Sí, usted puede comprar la cantidad que desee de la mayoría de los productos, solo hay algunos que tienen limitación de cantidades por orden. Si desea más de ese mismo producto con gusto lo complacemos en una orden nueva.

¿Los electrodomésticos tienen garantía?

Sí, los productos electrónicos y electrodomésticos tienen un período de garantía de un mes.

¿Qué debo hacer si no puedo terminar mi compra y me da algún error en la página?

Comuníquese con nosotros a través del chat de la página o por el correo: contacto@kaluchmarket.com. Le ayudaremos rápidamente a completar su compra.